Garantía, instalación y recomendaciones

Qué cubre la garantía

Todas las líneas del portafolio de Tejas y Cubiertas La Central tienen 5 años de garantía contra defectos de fabricación — grietas, deformaciones o fallas en el material bajo condiciones normales de uso e instalación correcta. La Teja UPVC Colonial Terracota tiene una vida útil estimada de 30 años.

La garantía aplica únicamente cuando la instalación cumple con las indicaciones de este documento y las tejas no han sido modificadas, perforadas fuera de la cresta o sometidas a las condiciones excluidas que se describen a continuación.

Qué no cubre la garantía

Instalación y manipulación

• Daños por flexión excesiva durante la instalación.
• Uso de accesorios o elementos de fijación no recomendados.
• Caminar sobre las tejas instaladas.
• Reinstalación, reubicación o modificaciones al producto original.
• Incumplimiento de cualquiera de las recomendaciones de este documento.

Transporte y almacenamiento

• Daños durante transporte o almacenamiento inadecuado.
• Exposición a cemento, yeso, pintura u otros materiales corrosivos.
• Tejas transparentes (policarbonato) almacenadas bajo exposición solar directa.

Factores externos

• Eventos naturales: sismos, huracanes, granizadas extremas (granizo mayor a 1 cm de diámetro supera la resistencia de cualquier teja plástica del mercado), tornados u otros fenómenos de fuerza mayor.
• Vapores de solventes, ácidos o químicos agresivos en el ambiente.
• Altas temperaturas por ventilación insuficiente en el espacio bajo cubierta.

Costos no cubiertos

La garantía no cubre reinstalación ni flete. La compensación máxima equivale al valor de compra registrado en factura.

Condensación y hongos — no son defectos del material

Condensación: ocurre cuando el aire húmedo interior contacta la superficie fría de la teja y genera gotas en la cara interna. En zonas húmedas y frías es un fenómeno ambiental, no un defecto del material. Se previene garantizando buena ventilación del espacio bajo cubierta.

Hongos: su aparición está directamente relacionada con la humedad del lugar de instalación. En ambientes muy húmedos es un fenómeno natural e inevitable. No está cubierto por garantía.

Manual de instalación paso a paso

1. Determina las dimensiones del proyecto antes de iniciar. Calcula la cantidad exacta de tejas según el área y la longitud seleccionada.
2. Distancia entre apoyos (correas): no debe superar los 60 cm. Distancias menores aumentan la resistencia mecánica de la teja.
3. Inclinación mínima: no puede ser inferior a 15° (27% de pendiente). Pendientes menores generan acumulación de agua y no garantizan evacuación correcta.
4. Traslape lateral: traslapa la teja horizontalmente de modo que el traslape quede sobre el apoyo (correa). Nunca en el vano entre apoyos.
5. Perforación: perfora la teja únicamente en la parte alta de la cresta y directamente sobre la correa de soporte. Usa taladro o cautín. El diámetro del orificio debe ser un 30% mayor que el accesorio de fijación para permitir la dilatación térmica sin generar tensiones.
6. Traslape longitudinal: siempre sobre la correa de soporte y no puede superar los 20 cm.

Sujeción y amarre

Elementos necesarios: arandela de neopreno o caucho, tornillo, amarre de alambre y correa tipo C.

Método: introduce el amarre de alambre y el tornillo en el orificio de arriba hacia abajo, tensionándolos moderadamente — sin que la onda de la teja llegue a deformarse.

Ventilación: deja espacio para ventilación bajo la cubierta. El exceso de calor acumulado sin salida genera deformaciones en el tiempo. No selles herméticamente los bordes de la cubierta.

No dejes ninguna teja sin amarrar a la estructura. Una teja suelta es un riesgo estructural y anula la garantía.

Recomendaciones clave

Estructura

Verifica que la estructura esté nivelada y que las correas cumplan con la distancia y resistencia requeridas antes de instalar las tejas.

Almacenamiento antes de instalar

• Almacena siempre bajo cubierta, en superficie plana y nivelada.
• El agua estancada sobre las tejas apiladas genera manchas permanentes.
• Protege de caída de cemento, yeso o pintura.
• Tejas de policarbonato transparente: deben almacenarse obligatoriamente en la sombra. La exposición directa al sol genera efecto lupa que deteriora y deforma el material de forma irreversible.

Temperatura y dilatación

Las tejas plásticas se dilatan con el calor. Una ventilación adecuada bajo cubierta evita deformaciones. No selles herméticamente los bordes.

Tránsito sobre la cubierta

No camines sobre las tejas en ningún momento, ni durante ni después de la instalación. Para cualquier mantenimiento o revisión, usa tablones apoyados sobre las correas.

Proceso para hacer válida la garantía

Para hacer efectiva la garantía, las tejas con defecto deben ser devueltas a nuestra bodega física en La Ceja, Antioquia. Los costos de transporte y envío corren por cuenta del comprador. La compensación máxima equivale al valor de compra registrado en la factura original.

Antes de devolver el material, escríbenos por WhatsApp para coordinar la revisión y el proceso de reposición.